Coś jest niejasne?
Zbierzmy najczęstsze pytania w jednym miejscu. Jeśli czegoś brakuje — napisz do obsługi.
Czym jest Abrakadabra?
To serwis Zadbano, w którym niepotrzebne meble dostają drugą szansę. Zadbano odbiera mebel, dokumentuje stan i prowadzi ofertę z ceną spadającą co sekundę przez 33 dni.
Kto jest sprzedającym?
Mebel należy do właściciela, który zgłasza go do sprzedaży. Zadbano prowadzi proces operacyjny — odbiór, dokumentację i sprzedaż. Dokładny model sprzedaży, odpowiedzialność i moment wypłaty określa zatwierdzony regulamin i warunki usługi akceptowane przez sprzedającego.
Jak liczę cenę, którą zobaczę w koszyku?
Cena jest liczona na serwerze w chwili potwierdzenia zakupu, tą samą funkcją co w katalogu. Animacja w przeglądarce pomaga zobaczyć tempo spadku, ale transakcję rozstrzyga serwer. Jeśli cena spadła, zapłacisz mniej; jeśli wzrosła powyżej zaakceptowanej kwoty, poprosimy o ponowne potwierdzenie.
Czy mogę kupić mebel za 1 grosz?
Cena oferty może spaść do 1 grosza. Operator płatności może mieć wyższą minimalną kwotę płatności — wtedy pokażemy to przed płatnością i nie podniesiemy ceny mebla. Minimalne kwoty zależą od dostawcy płatności, waluty i metody.
Dlaczego nie mogę złożyć zamówienia?
Zakup wymaga potwierdzonego adresu e-mail. Jeśli sprzedaż online nie jest jeszcze uruchomiona, zobaczysz wyraźny komunikat zamiast pozornego sukcesu — nie udajemy transakcji.
Jak zgłosić zwrot lub reklamację?
Wejdź w zamówienie w koncie i wybierz „Zgłoś zwrot” albo „Zgłoś reklamację”. Każde zgłoszenie dostaje numer sprawy i historię rozmowy. Zakres praw i terminów wynika z zatwierdzonych warunków.
Gdzie findę faktury i rozliczenia?
W zakładce Moja sprzedaż widzisz należności z podziałem na wstrzymane, dostępne i wypłacone. Wypłata nie jest obiecywana jako pewna, dopóki nie zostaną ustalone wszystkie potrącenia.
Jak usunąć konto?
W ustawieniach konta możesz zażądać usunięcia i wyeksportować swoje dane. Dokumenty, które musimy zachować (np. księgowe i rozliczeniowe), pozostają przez wymagany okres — informujemy o tym przed potwierdzeniem.
Kontakt
Napisz na abrakadabra@zadbano.pl. Podaj numer zamówienia lub zgłoszenia — szybciej znajdziemy sprawę.
Dane operatora
Operator serwisu: Zadbano. Pełne dane rejestrowe i kontaktowe publikujemy w stopce dokumentów prawnych po zatwierdzeniu treści.